Les questions fréquentes

La technique de gravure par Laser est assistée par ordinateur, elle permet de graver à l’aide d’un rayon lumineux toutes sortes de matériaux avec une très grande précision. Sa rapidité permet également de baisser sensiblement les prix de revient et de réaliser des grandes séries. Notre matériel est un laser au CO2 d’une puissance de 45 Watts. Sa résolution maximum de 1200 dpi, permet la gravure de très petites pièces (mécanique, joaillerie), mais aussi le marquage d’objets publicitaires. 
La surface de travail est de 610 x 450 mm avec la possibilité de manipuler des pièces plus importantes.
Les possibilités de gravure sont quasiment illimitées avec d’excellents résultats sur le plexiglas, le liège, le carton, le polystyrène , le verre, le bois, le cuir, le carton, les plastiques, le marbre, le granite, etc. 
Ce matériel permet également la découpe de certains matériaux de manière compétitive tel que le cuir, les plastiques ou le médium par exemple. L’intérêt réside dans les possibilités de découpe de formes extrêmement complexes avec une précision de l’ordre du dixième de millimètre. 

Etapes de la création : Nous réalisation un programme à partir d'une sortie papier de bonne qualité ou d'un fichier informatique. Une fois le programme réalisé, il pilotera le laser qui viendra creuser la matière.
Résultat une gravure inaltérable, finesse de marquage, une valeur ajoutée du produit. 

Vous devez le refuser pour pouvoir bénéficier d'un recours pour le remboursement
Tout d'abord, vous devez l'avoir signalé sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison, si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons plus rien faire.
Vous devez joindre une photo des produits endommagés. Si le colis est très endommagé, refusez-le en précisant "Colis très endommagé" sur le bordereau de La Poste. Une enquête postale sera alors lancée, le délai est de 21 jours environ. Nous vous informerons des résultats de l'enquête par email, le jour même ou ils nous sont parvenus 

Lors de la validation et l'expédition de votre commande (3/4 jours ouvrés environ après avoir passé votre commande) un email automatique est envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription, avec votre facture en pièce jointe. C'est pour cette raison qu'il est impératif de bien indiquer votre adresse email lors de votre inscription dans notre fichier client. 

Oui, nos prix sont variables en fonction des quantités commandées 

 Bien sûr, nous réaliserons des produits et un design sur mesure. Contactez-nous directement par mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais 

Non gravure-souvenir est une société qui vend uniquement en ligne. Nos locaux sont destinés à un usage administratif 
 

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir par mail, notre catalogue en format PDF. 
 

Chaque commande est personnalisée, tout est modifiable, c’est du sur mesure.

Sur chacun de nos articles, on peut ajouter du texte, choisir la couleur (si cela est possible), ajouter un motif ou une image et ainsi le transformer en produit personnalisé.

Explications du déroulement d’une commande via internet : 

1/ Choisissez votre produit, style, votre finition, votre format et la quantité. Indiquez vos recommandations de couleurs, texte à ajouter, composition, c’est du vrai sur mesure !
2/ Vous envoyez vos photos ou parmi celles que nous vous proposons
3/ Vous commandez
4/ Vous recevez un email de confirmation de commande
5/ Vous recevez chez vous le produit fini par colis

Les colis sont expédiés par Colissimo. Il faut compter en moyenne 48-72h pour une livraison en France à départ du produit fini. ATTENTION, les délais de préparation et de colisage viennent en plus des délais de Livraison. Il est important de préciser une date de cérémonie lors de la validation de la commande.